Autohero Omdömen

Så här beräknas och verifieras våra recensioner:

För att säkerställa att våra recensioner är pålitliga och rättvisa skickar vi automatiskt ut en inbjudan via Trustpilot till våra kunder via e-post efter att ett köp har genomförts. Detta gör det möjligt för oss att verifiera att recensionerna kommer från faktiska kunder. Trustpilot registrerar dessa inbjudningar i sitt system, vilket ger oss möjlighet att koppla recensionen till ett specifikt ordernummer. Vi granskar dessa dagligen för att säkerställa deras äkthet.

Om en recension däremot lämnas utan att kunden har fått en inbjudan via Trustpilot, har vi ingen möjlighet att verifiera dess äkthet. Vår TrustScore beräknas sedan baserat på samtliga verifierade recensioner, enligt Trustpilots metodik som använder ett bayesianskt medelvärde. Denna metod säkerställer att företag med färre recensioner initialt får en mer balanserad genomsnittlig TrustScore. Vid beräkningen inkluderas värdet av sju omdömen med ett genomsnitt på 3,5 stjärnor i alla TrustScores. När ett företag samlar in fler recensioner minskar denna faktor i betydelse, vilket bidrar till en rättvis och transparent representation av våra kunders upplevelser. Du kan läsa mer om hur TrustScore beräknas här.

Vi arbetar ständigt med att förbättra våra processer och uppskattar din feedback!