Zoek in onze veelgestelde vragen
Over Autohero
Wie is Autohero?
Autohero is de innovatieve online shop voor geteste en rijklaar gemaakte tweedehands auto's. Sinds 2020 hebben we de visie om een revolutie teweeg te brengen in het online kopen van auto's. We zijn nu actief in negen Europese landen en bieden een volledig digitaal koopproces aan: van een auto vinden in onze online shop, tot het betalingsproces. Autohero is onderdeel van AUTO1 Group, Europa's toonaangevende digitale automotive platform. AUTO1 Group is als Europese naamloze vennootschap in de SDAX-index op de beurs van Frankfurt genoteerd.
Waarom zou ik mijn nieuwe auto bij Autohero kopen?
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Wat is het adres van jullie hoofdkantoor?
Selectienormen voor auto's
Hoe kiezen jullie je auto's?
Om ervoor te zorgen dat je niet voor onaangename verrassingen komt te staan met je nieuwe tweedehands auto, laat Autohero niets aan het toeval over! Al onze voertuigen komen uit onze eigen voorraad. De door ons aangeboden voertuigen doorlopen een kwaliteitscontrole van meerdere stappen op basis van onze tweedehands auto kwaliteitsstandaard. Lees meer over de Autohero kwaliteitsstandaard
In welke staat zijn de auto's die Autohero aanbiedt?
Wie controleert en inspecteert de voertuigen?
Van wie zijn de auto's van Autohero?
Verkopen jullie auto's van particuliere eigenaren?
Verkopen jullie auto's die betrokken zijn geweest bij een ongeval?
Hoe weet ik of een auto imperfecties heeft?
Jouw bestelling
Hoe kan ik mijn auto bij Autohero bestellen?
Zodra je de perfecte auto hebt gevonden, heb je twee opties. Je kunt ons online bestelproces zelfstandig doorlopen of contact opnemen met één van onze medewerkers voor ondersteuning tijdens het bestelproces. Tijdens het bestelproces kan je kiezen voor aanvullende garantie en een tweede set wielen en kun je je bezorgadres opgeven.
Na het voltooien van het online bestelproces willen we graag dat je je telefoonnummer aan ons bevestigt en krijg je meer informatie over de benodigde documenten. Zodra alles geregeld is, wordt de auto speciaal voor jou rijklaar gemaakt en voorbereid om bezorgd te worden op jouw gewenste locatie.
Na het voltooien van het online bestelproces willen we graag dat je je telefoonnummer aan ons bevestigt en krijg je meer informatie over de benodigde documenten. Zodra alles geregeld is, wordt de auto speciaal voor jou rijklaar gemaakt en voorbereid om bezorgd te worden op jouw gewenste locatie.
Hoe wordt mijn bestelling geverifieerd?
Waarom moet ik voor mijn bestelling een Autohero account aanmaken?
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is verlopen?
Kan ik mijn bestelling bewerken nadat ik deze heb afgerond?
Hoe kan ik de auto zien voordat ik hem bestel?
Kan ik een proefrit maken met mijn auto?
Wanneer ontvang ik het koopcontract?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Moet ik iets betalen voor de annulering van mijn bestelling?
Betaling
Hoe kan ik mijn auto betalen?
Wij bieden twee opties voor betaling: directe bankoverschrijving en financiering. Daarnaast is het ook mogelijk om je oude auto in te ruilen. Nadat je bestelling is geverifieerd, krijg je een bevestigingsmail met de betaalinstructies.
Met betaling bij bezorging betaal je het volledige bedrag tijdens de overdracht door middel van directe bankoverschrijving. Controleer van tevoren de instellingen en het daglimiet van je bank, en pas deze waar nodig aan. controleren en waar nodig, aan te passen, zodat het openstaande bedrag tijdens de bezorging overgemaakt kan worden. Daarnaast kan je de betaling natuurlijk nog steeds voor de bezorging voldoen. Waar je precies rekening mee moet houden, vind je hier.
Je kunt je huidige auto ook bij ons inruilen. De inruilauto kun je tijdens het bestelproces opgeven voor prijsevaluatie. Dit gaat makkelijk online, en dit wordt gewoon verrekend met jouw nieuwe auto. Klik hier voor meer informatie over inruilen.
Daarnaast is het mogelijk om jouw nieuwe auto te betalen door middel van financiering. Dit kan je aangeven tijdens het bestelproces, dan brengen we je, indien gewenst, in contact met onze financieringspartners. Klik hier voor meer informatie over financiering.
Met betaling bij bezorging betaal je het volledige bedrag tijdens de overdracht door middel van directe bankoverschrijving. Controleer van tevoren de instellingen en het daglimiet van je bank, en pas deze waar nodig aan. controleren en waar nodig, aan te passen, zodat het openstaande bedrag tijdens de bezorging overgemaakt kan worden. Daarnaast kan je de betaling natuurlijk nog steeds voor de bezorging voldoen. Waar je precies rekening mee moet houden, vind je hier.
Je kunt je huidige auto ook bij ons inruilen. De inruilauto kun je tijdens het bestelproces opgeven voor prijsevaluatie. Dit gaat makkelijk online, en dit wordt gewoon verrekend met jouw nieuwe auto. Klik hier voor meer informatie over inruilen.
Daarnaast is het mogelijk om jouw nieuwe auto te betalen door middel van financiering. Dit kan je aangeven tijdens het bestelproces, dan brengen we je, indien gewenst, in contact met onze financieringspartners. Klik hier voor meer informatie over financiering.
Hoe werkt de betaling per bankoverschrijving?
Waarom is het belangrijk dat we de betaling kunnen bevestigen voor de leverdatum?
Bieden jullie private lease aan?
Bewaren jullie mijn betalingsgegevens?
Wat is inbegrepen in de aankoopprijs?
Welke kosten komen er bovenop de aankoopprijs?
Is er sprake van prijsonderhandeling?
Financiering
Wat zijn de vereiste documenten?
Bij het aanvragen van een financiering, zal je altijd minimaal de volgende documenten beschikbaar moeten hebben:
- Een geldig identiteitsbewijs
- Loonstrook
- Bankafschriften van een volledige maand
Het kan zijn dat de financierder aanvullende documenten opvraagt, dat is afhankelijk van jouw persoonlijke situatie.
- Een geldig identiteitsbewijs
- Loonstrook
- Bankafschriften van een volledige maand
Het kan zijn dat de financierder aanvullende documenten opvraagt, dat is afhankelijk van jouw persoonlijke situatie.
Wat zijn de vereisten voor een financial lease aanvraag?
Wat is een voorlopig akkoord?
Wat als ik ben afgewezen voor een financieringsaanvraag?
Wat is een negatieve BKR codering?
Hebben jullie private lease mogelijkheden?
Kan ik het volledige bedrag financieren?
Inruilen
Kan ik mijn oude auto inruilen?
Ja, bij Autohero kun je eenvoudig en snel een nieuwe tweedehands auto kopen en je huidige auto inruilen. De inruilprijs wordt dan verrekend met de prijs van je nieuwe auto. Tijdens de overdracht van je nieuwe aankoop nemen we eenvoudig jouw oude auto mee. Lees meer over inruilen bij Autohero.
Hoe werkt inruilen?
Hoe berekenen jullie de waarde van mijn oude auto?
Als ik besluit mijn oude auto in te ruilen, halen jullie die dan ook op?
Wat als ik besluit te verkopen zonder een auto terug te kopen?
Wat moet ik bij me hebben tijdens de overdracht van mijn auto?
Wat zijn de voordelen van inruilen bij Autohero?
Bezorging & registratie
Uit welke bezorgopties kan ik kiezen?
Wij bezorgen direct bij je thuis of op een andere locatie naar keuze.
Daarnaast is het nu ook mogelijk om jouw nieuwe auto zelf op te halen bij onze Pick-Up locatie in Oosterhout. Zodra jouw bestelling compleet is en je auto rijklaar gemaakt is, spreken wij een datum af waarop je de auto kan ophalen.
Daarnaast is het nu ook mogelijk om jouw nieuwe auto zelf op te halen bij onze Pick-Up locatie in Oosterhout. Zodra jouw bestelling compleet is en je auto rijklaar gemaakt is, spreken wij een datum af waarop je de auto kan ophalen.
Waar bezorgt Autohero?
Wat zijn de kosten van de bezorging en de overdracht?
Bezorgen jullie auto's echt in een glazen truck?
Hoe lang duurt het voordat mijn nieuwe auto wordt bezorgd?
Hoe wordt mijn bezorgdatum bepaald?
Welke documenten moet ik klaar hebben liggen bij de overdracht?
Zorgt Autohero voor de registratie van mijn nieuwe auto?
Hoe werkt zelfregistratie?
Welke documenten heb ik nodig voor de registratie van mijn auto?
Garantie
Krijg ik garantie op mijn nieuwe tweedehands auto?
Uiteraard. Wanneer je een tweedehands auto bij Autohero koopt krijg je standaard 12 maanden garantie erbij.
Zijn er extra garantie-opties?
Kan ik de Premium garantieopties ook financieren?
Kan ik Premium Garantie krijgen nadat ik mijn auto heb ontvangen?
Wat kan ik doen wanneer mijn auto een reparatie nodig heeft binnen de garantieperiode?
Zijn er beperkingen aan een garantiepakket?
Retour
Wat zijn mijn risico's als koper?
Met onze 21 dagen geld-terug-garantie en diverse garantiemogelijkheden ben je uitstekend gedekt wanneer je een auto koopt bij Autohero. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je auto binnen 21 dagen retourneren en krijg je je geld volledig terug. Mocht je hier vragen over hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
