Vorbereitung der Lieferung und Übergabe
Wenn du dein Auto online bestellst, sobald du deine bevorzugte Liefermethode während des Bestellvorgangs gewählt und die Überprüfung deiner Bestellung abgeschlossen hast, beginnen wir, dein neues Auto für die Lieferung vorzubereiten. Dies dauert in der Regel zwischen 3 Tagen und einer Woche. Wir geben immer unser Bestes, um uns an das vereinbarte Lieferdatum zu halten und natürlich ist unser Ziel stets, dir das Auto so schnell wie möglich zu liefern.
Und wenn du einen Besuchstermin für ein Auto, das dir gefällt, im Autohero Center vereinbart hast, sei beruhigt: Das Auto ist komplett für deinen Besuch vorbereitet. Und falls du dich entscheidest, es gleich am selben Tag mitzunehmen, ist das auch kein Problem.
In jedem Fall informieren wir dich sofort per E-Mail, wenn das konkrete Zeitfenster für deine Übergabe feststeht, egal ob du dich für die Abholung in der Filiale oder die Lieferung nach Hause entschieden hast. Diese E-Mail wird in der Regel 2-3 Tage vor dem Übergabetermin verschickt. Es ist entscheidend, dass der festgelegte Übergabetag und die Uhrzeit pünktlich eingehalten werden: Eine verspätete Ankunft kann zu Terminkonflikten führen, und bei einer Änderung des Übergabetags müssen die meisten Papiere für das Auto überarbeitet und die Daten aktualisiert werden.
Wenn du dich für die Lieferung nach Hause entschieden hast, beachte bitte, dass wir genügend Platz brauchen, um den Lieferwagen zu parken und dein Fahrzeug abzuladen. Besonders wenn du kein vorläufiges Nummernschild bestellt hast, musst du dein neues Auto auf einem privaten Parkplatz abstellen, bis es zugelassen ist.
Du kannst auch alle aktuellen Informationen zu deiner Lieferung und Übergabe im Bereich -Meine Bestellungen- deines Autohero-Profils einsehen, einschließlich deines gewählten Lieferfensters, des Übergabetermins (falls er bereits eingerichtet ist) und der Lieferadresse oder des Abholorts.
Was ist die Übergabe?
Bei der Übergabe zeigt dir unser Experte alle kleinen Details deines neuen Autos und beantwortet alle Fragen, die du hast. Er geht zunächst ein Übergabeprotokoll durch, zeigt dir alle Papiere für das Auto und erklärt dir alle Details. Dieser Schritt dauert in der Regel 15-20 Minuten.
Danach zeigt er dir das Auto und bestätigt den Zustand des Fahrzeugs. Außerdem erklärt er dir alle Funktionen und Einsatzmöglichkeiten deines neuen Autos, von den Details des Motors über Tipps zum Ölwechsel bis hin zum Anschluss deines Telefons an das Soundsystem.
In dieser Zeit kannst du das Auto aus der Nähe besichtigen und unserem Experten alle Fragen stellen, die du hast! Aber denk daran: Du hast 21 Tage (und 500 Kilometer) Zeit, um dein neues Fahrzeug Probe zu fahren, und wir erstatten dir in dieser Zeit den vollen Betrag (einschließlich der Anzahlung) kostenlos zurück, wenn es aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entspricht.